Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable en tout ou en partie, cette invalidité
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A certaines occasions, quelques aspects de votre commande peuvent être modifiés telle que la finition ou la couleur des articles. Nous vous préviendrons de toute modification éventuelle dans la mesure du possible.
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Les prix des produits sont affichés sur prograd.ma en Dirham Marocain. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et les produits sans en aviser préalablement l’utilisateur.

Nous pouvons proposer des concours à des périodes différentes et limitées. Les conditions de ces concours seront disponibles pour sur le site web pour consultation.

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2. Si vous décidez de demander un retour pour un motif autre que ceux mentionnés dans ci-haut, Prograd se réserve le droit d'accepter ou de refuser le retour et choisira la solution adaptée : échange, remboursement partiel ou complet, (hors frais de service et de livraison qui seront à votre charge) en fonction de la raison de votre retour. A noter que les articles achetés en promotion/fin de série ne sont ni échangeables, ni remboursables.
3. Un article retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé, dans son emballage d'origine et avec ses accessoires et documentation (manuel d'utilisateurs, tracts, etc.). Faute de quoi, Prograd peut refuser de prendre en charge la demande de retour.
4. Nous n'acceptons pas de retour de produits périssables (aliments et boissons), de produits présentant une contrainte d'hygiène (sous-vêtements, maillots de bain…) et d'équipements de protection individuelle.
5. Pour procéder au retour, il faut suivre les étapes suivantes :
   1. Ecrire un email à l’adresse : customercare@prograd.ma avec comme objet du mail votre demande, suivi de votre numéro de commande et en pièce jointe la photo du produit.
   2. Nous vous répondrons par retour de mail ou par appel téléphonique pour confirmer ou décliner votre demande de retour.
   3. Envoyer votre achat dans un colis respectant les conditions de retour mentionnées ci-haut, par voie postale à notre adresse  au nom de PROGRAD, en mentionnant sur le colis votre numéro de commande.
      A noter que les frais du retour sont à votre charge, ainsi que les frais de nouvel envoi pour échange de produit, le cas échant.
   4. A la réception du retour et sous réserve de la conformité des produits retournés, nous procéderons à l’échange ou au remboursement. Néanmoins, cet engagement contractuel ne s’appliquera pas en cas de mauvais entretien ou mauvaise utilisation tels que définis dans la notice d'utilisation du produit concerné.
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